Potenciar E-commerce en la relación con B2B: sepa cómo.

Las empresas de éxito sorprenden continuamente a sus clientes y consiguen generar más negocio. La relación y la experiencia de venta y compra no se limitan al mundo físico: hoy hablamos de una relación omnicanal, en la que las empresas tienen el reto de ofrecer una experiencia única.

Las que destacan son las que no se limitan a cumplir las expectativas, pero sin excederse, sea el momento o canal – físico u online- que sea.

En resumen, el E-commerce se refiere a la venta de productos o servicios de una empresa a otra (o a los consumidores) a través de una plataforma online.

E-commerce B2B: potenciar la relación entre empresas

A diferencia del E-commerce B2C (business-to-consumer), en el que la venta se realiza al consumidor final, el B2B (business-to-business) tiene características distintas y retos únicos. Por lo tanto, es importante comprender cuáles son antes de implantar una solución de E-commerce adecuada.

En primer lugar, la relación comercial entre empresas tiende a ser más duradera y consistente. La adopción de una solución integrada de E-commerce B2B para impulsar las ventas y la relación entre empresas, como PHC CS, aporta una serie de ventajas.

Generar más negocio

Al mantener una relación sólida, potenciada por las herramientas en línea, es fácil generar más negocio.

La experiencia de venta es más fácil y rápida, con toda una plataforma preparada para sorprender: desde la elección de artículos o servicios, hasta la facilitación del pago a los clientes, mediante diversos métodos a elegir, integrados en una única solución.

Automatizar procesos

Soluciones integradas de E-commerce: con las soluciones de PHC CS, tanto para el comercio electrónico B2C como B2B, se automatizan los procesos eliminando cargas administrativas, consiguiendo importantes ganancias de tiempo: en facturación, recepción o incluso en la logística de entrega.

Uso y experiencia online

Elegir los artículos y comprobar las existencias disponibles es fácil e intuitivo, al igual que hacer un pedido directamente. Como la solución está integrada en su software de gestión, el proceso es rápido e integrado.

Además, también puede comunicarse directamente con el cliente intercambiando mensajes. Este feedback constante también permite alinear las expectativas, además de la mejora continua del servicio prestado. Los clientes satisfechos vuelven a comprar y recomiendan.

Ampliar el mercado

Una plataforma de E-commerce B2B permite que las empresas alcancen nuevos clientes y expandan sus negocios más allá de los límites geográficos.

Mantener la relación 24×7

Gracias al acceso ininterrumpido a la información y a los catálogos de productos o servicios, precios y disponibilidad, es posible mantener una relación sólida y ofrecer una experiencia de compra cómoda y personalizada, lo que redunda en una mayor satisfacción y fidelidad.

E-commerce B2B: soluciones personalizadas

Las soluciones de E-commerce de PHC CS permiten a las empresas implementar rápidamente plataformas online, integradas en el software de gestión, garantizando múltiples posibilidades:

Integración de procesos: de la facturación a la logística y los recibos rápidos y fáciles, con varios métodos de pago disponibles para sus Clientes;
Productos y/o servicios fáciles de encontrar en el catálogo, para que su Cliente encuentra rápidamente lo que busca;
Definir y seleccionar varias direcciones de entrega, facilitando la logística y la fluidez en las entregas.

Mejore la relación con sus clientes, ya sea físicamente u online. Comprendiendo sus necesidades y objetivos, es posible maximizar el potencial de la empresa, ampliar su alcance en el mercado y, sobre todo, sorprender.

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